Sıkça Sorulan Sorular

Satın alınan biletlerde iptal ve iade işlemi yapılamamaktadır. Bu sebeple ücret iadesi noktasında destek sağlanamamaktadır.

Etkinlik tarihinde satın alınan biletlerde iptal ve iade sağlanamamaktadır.

Etkinlik iptallerinde sistemde kayıtlı olan telefon numaranıza ve e-mail adresinize bilgilendirme yapılmaktadır.

Alınan biletler aksi belirtilmediği sürece yeni tarih için geçerlidir.

Etkinlik tamamen iptal edildiğinde uygulanacak iade süreci organizatör ve ödeme sağlayıcısı kurallarına göre başlatılır. İadenin otomatik yapılacağı durumlarda ayrıca işlem yapmanız gerekmez. İade süreciyle ilgili bilgi size e-posta ile gönderilir; gecikme halinde destek kodu oluşturarak ekibimize ulaşabilirsiniz.

Öncelikle Biletlerim ve Siparişlerim bölümlerini, ardından e-posta gelen kutusu ve spam klasörünü kontrol edin. Ödeme başarılı olduğu halde bilet oluşmadıysa aynı etkinlik için ikinci kez ödeme yapmadan önce Canlı Destek'ten talep açın ve mümkünse ödeme/sipariş bilgilerinizi ekleyin.

Ücret iadeleriniz bankanıza bağlı olarak 3 -20 iş günü içerisinde işlem yaptığınız kartınıza aktarılmaktadır. Bir sorun yaşadığınızı düşünüyorsanız bankanızla görüşebilirsiniz.

Etkinliğin niteliğine, yaş sınırına, bilet türüne veya organizatör kurallarına göre kimlik kontrolü yapılabilir. Etkinlik detay sayfasındaki giriş koşullarını inceleyin ve gerektiğinde geçerli kimlik belgenizi yanınızda bulundurun.

Yaş sınırı bulunan etkinliklerde etkinlik günü itibarıyla ilan edilen yaş koşulunun sağlanması gerekir. 18+ olarak belirtilen bir etkinlikte henüz 18 yaşını doldurmadıysanız organizatör sizi alana kabul etmeyebilir. Satın almadan önce etkinlik kurallarını kontrol edin.

Ebeveynli veya refakatçili giriş kuralları etkinliğe göre değişir. Bazı etkinliklerde yalnızca anne, baba veya yasal vasi kabul edilirken bazı etkinliklerde farklı refakat koşulları uygulanabilir. Etkinlik detayındaki yaş ve refakat şartları esas alınır.

7 yaş altı çocukların giriş durumu her etkinlik için farklı olabilir. Çocuk etkinlikleri dışında yaş sınırlaması, bilet zorunluluğu veya refakatçi şartı uygulanabilir. Etkinlik detay sayfasındaki yaş bilgisini kontrol etmeden bilet almayın.

Genellikle aynı hesap veya e-posta üzerinden birden fazla kişi için bilet alınabilir. Her biletin ayrı ve geçerli QR kodu bulunmalıdır. İsim eşleşmesi veya kimlik kontrolü gereken özel etkinliklerde ise etkinlik koşulları geçerlidir.

Devredilebilir biletlerde arkadaşınız geçerli bilet/QR koduyla giriş yapabilir. Ancak kişiye özel, indirimli, öğrenci, yaş kontrollü veya kimlik doğrulaması gerektiren biletlerde isim ve hak sahibi kontrolü yapılabilir. Etkinlik detayındaki kuralları inceleyin.

İsim kontrolü yapılmayan etkinliklerde bu durum girişe engel olmayabilir. Kişiye özel veya kimlik kontrollü etkinliklerde ise sorun yaşanabilir. Etkinliğin giriş koşullarını kontrol edin; gerekiyorsa etkinlikten önce Canlı Destek üzerinden düzeltme talebi oluşturun.

Bilet bilgilerinin değiştirilebilir olup olmadığı etkinlik ve bilet türüne bağlıdır. Canlı Destek'ten bilet/sipariş numaranızı belirterek düzeltme talebi oluşturun. Etkinlik kuralları izin veriyorsa gerekli güncelleme yapılır.

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra Profilim ve Bilgilerim bölümlerinden e-posta dışındaki uygun iletişim bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bilet siparişine bağlı kritik bir e-posta veya telefon hatası varsa Canlı Destek üzerinden sipariş numaranızla birlikte düzeltme talebi açın.